Optimierte Websites führen ihre Gäste mit sanfter Hand durch das Angebot und dann zur Buchung. Dazu werden verschiedenste Elemente der Kommunikationspsychologie und Usability eingesetzt. Richtig gemacht, fühlt sich der potenzielle Gast wohl und wird buchen.
Die Startseite muss die Besucher verteilen. Sie wird von den Usern nur schnell überflogen. Daher müssen Ihre wichtigsten Argumente sichtbar platziert werden, um den Mehrwert darzustellen. Da gelingt am besten durch Bilder kombiniert mit klaren, kontrastreichen Überschriften und aktiv formulierten Linktexten.
Sie kennen jede Ecke Ihres Hauses – Ihr Gast noch nicht! Erklären Sie daher auch die einfachen Inhalte Ihres Angebots. Vielleicht sind gerade diese für den Vergleich zur Konkurrenz entscheidend.
Angebote und Pauschalen müssen prominent platziert werden. So kann der interessierte Gast schnell aufmerksam gemacht werden und bleibt auf Ihrer Seite. Er wird sich dann auch noch die anderen Angebote ansehen.
Ein schneller Einstieg in die Inhalte Ihrer Seite ist wichtig, da bei der Auswahl eines Hotels oftmals mehrere Tabs im Browser geöffnet sind. Jenes Hotel, welches den attraktiveren Einstieg hat, wird intensiver betrachtet. Das sollten Sie sein!
Beachten Sie hierbei unbedingt, dass die Informationsgewinnung den Buchungsprozess sehr stark beeinflusst. Je überzeugter ein Gast ist, desto vehementer will er bei Ihnen buchen. Die Inhaltsaufbereitung und Argumentation haben folglich einen stärkeren Einfluss auf die Conversion Rate als der Buchungsprozess an sich.
Wenn Sie Ihren Gästen gut aufbereitete Inhalte anbieten, dann tritt auch der Preis in den Hintergrund. Es ist daher nicht zwingend notwendig auf der Startseite mit Preisen und Pauschalen zu werben. Viel wichtiger ist die emotionale Aufladung des Angebots durch Bilder und gut aufbereitete Texte.
Um Besucher gezielter anzusprechen muss die interne Verlinkung wie eine Argumentationskette gesehen werden. Durch die Gestaltung der Linktexte bieten Sie für jeden Entscheidungstypen die richtigen Argumente und erhöhen so Ihre Anfragequote.
Animierte Slider, 3D Zimmeransichten und Videobotschaften sorgen nur kurz für Begeisterung bei Kunden. Berücksichtigen Sie bei Benutzerführung den tatsächlichen Entscheidungsprozess Ihrer Gäste. Diese recherchieren erstmals und stimmen sich dann mit dem Partner ab. Lange Ladezeiten und unaufgeforderte Videos verärgern User und wirken störend auf die Entscheidungsfindung ein.
Die Darstellung der Zimmer ist wichtig, wird aber etwas überbewertet. Wer schöne, moderne Zimmer hat, soll diese auch zeigen. Auch Skizzenansichten unterstützen die Entscheidung beim Kunden. Sie haben es aber sicherlich schon bemerkt: Wenn Gäste ein Zimmer ansehen, gehen Sie zuerst zum Fenster oder auf den Balkon. Also: Zeigen Sie ein Foto vom Ausblick!
Ihre Gäste wollen nicht den ganzen Tag im Hotelzimmer verbringen. Daher ist es wichtig mögliche Aktivitäten aktiv in die Webseite einzubinden. Wellnessangebote müssen ausführlich und sinnlich beschrieben werden. Preise sind hier nachrangig anzusehen. Wichtig ist es, die Verfügbarkeit der Wellnessbehandlungen sowie deren Buchungsmodalitäten bei Kurzurlauben anzuzeigen.
Es kommt auf das richtige Verhältnis von Bildern und Textinhalten an. Berücksichtigen Sie die Lesesarten von Websurfern und bauen Sie nach diesem Muster die Websitehierachien auf. So versteht Ihr Gast Ihr Angebot besser und er wird eher buchen.
Nutzen Sie die vielfältigen Angebote von Experten, die sich seit vielen Jahren mit Benutzerführung und Conversion Optimierung beschäftigen. So überspringen Sie die Lernkurve und kommen schneller ans Ziel.
Schöne Bilder von Zimmern, Appartements und Weinkeller sind gut. Aber es braucht noch mehr um qualifizierte Anfragen zu erhalten. Optimierte Formulare führen Ihre Besucher mit sanfter Hand an das definierte Ziel heran. Dazu werden verschiedenste Elemente der Kommunikationspsychologie und Usability eingesetzt. Richtig gemacht, fühlt sich der Besucher wohl und wird buchen.
Bei uns bekommen Sie zu den Reports auch noch die passenden Optimierungsmaßnahmen mit dazu. So nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung und kommen schneller voran.
Wir haben aus vielen Jahren Erfahrung spezialisierte Analysen für die Anforderungen für Hotels ausgearbeitet. Nutzen Sie diese Erfahrung und kommen Sie schnell zu neuen Gästen.
Abb: Übersichtlicher Usability Report für Hotel Websites.
Wie gut ist Ihr Anfrageprozess? Warum wurde eine Buchung abgebrochen und beim Mitbewerber gebucht?
Diese Fragen können wir Ihnen mit dem speziell auf Anfrage- und Buchungsprozesse abgestimmten Usability Test schnell beantworten.
Der Anfrageprozess Ihrer Website wird systematisch durchgetestet und die aufgetretenen Hürden werden anschaulich präsentiert.
Dabei berücksichtigen wir besonders die speziellen Eigenschaften, die Tourismus Websites erfolgreich machen.
Die Testergebnisse sind in einem umfassenden Report übersichtlich zusammengefasst.
Entscheider können die weiteren Schritte sofort ablesen, um schnell Ergebnisse zu erzielen.
Der Test setzt direkt bei den erfolgskritischen Elementen Ihres Online Shops an. So entdecken wir die schwersten Umsatzdrücker zuerst.
Oftmals schleichen sich Stolpersteine in den Anfragesprozess ein, die Anfangs gar nicht auffallen. Der Blick von Außen bewirkt hier viel. Sie sehen, wo Sie zuerst anpacken müssen, um Ihre Umsätze zu steigern.
Der Test ist ideal für alle, die wissen wollen, wie sie ihre Website und Buchungsformulare verbessern können, um mehr Anfragen und Buchungen zu generieren.
Im Fokus der Usability Analyse stehen vor allem:
Durch die gezielte, passende Design- & Bildsprache erhöhen Sie die Qualität der Anfragen. Nur jene Gäste die auch zu Ihrem Haus passen fragen an. So verringern Sie die mühsame Arbeit der Angebotsgestaltung.
Als Mitglied der UPA, der Usability Professionals Association Germany bieten wir fundiertes UX Wissen.
Interessierte Gäste benötigen schnelle Websites um alles was sie anbieten zu sehen. Die Gäste bleiben länger auf der Seite und erkennen den wahren Wert Ihres Angebots statt ihn auf einen günstigen Preis zu reduzieren.
Als Informatiker wissen wir worauf es ankommt und welche Maßnahmen die Seiten schnell machen.
Menschen folgen bei der Entscheidungs-findung bestimmten Mustern. Diese psychologischen Muster gilt es für den Verkauf einzusetzen. Auch im Web funktioniert das hervorragend. Ihre Pauschalen und Angebote sollten damit ausgestattet sein.
Argumentieren, überzeugen, verkaufen! Neuromarketing für Ihre Angebote.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur Optimierung von Formularen und Bestellprozessen.
Wenn Sie Ihre Hotel Website von externen Beratern testen lassen, dann kommt es in der Regel auch zu neuen Ideen und Möglichkeiten der Kundenansprache.Wir bieten Ihnen auch Kurzreviews an, die Ihnen schnell und auch kostengünstig zeigen, wie sich Ihr Hotel im Vergleich zu ihren wichtigsten Mitbewerbern darstellt und worauf Ihre potenziellen Gäste achten.
Telefon
+49 89 120 166 92
informieren sich online
ist der Webauftritt des Hotels wichtig
der Deutschen reservieren online
Quelle: BITCOM & FORSA Studie zur Reisebuchung 2014
Agenturen greifen in vielen Fällen auf externe Berater und Experten zurück. So können Kosten gespart werden und gleichzeitig Kunden mit aktuellem Know-How versorgt werden. Auch bei der Conversion Optimierung ist langjährige Erfahrung gefragt. Diese Expertise können Sie als Agentur bei uns kurzfristig anfragen.
Agenturen kaufen sich Conversion Rate Expertise kurzfristig zu.Wir erstellen Usability Tests, Experten Reviews und Conversion Optimierungs Reports in Ihrem Namen. Sie erhalten von uns neutrale Dokumente, die Sie einfach in Ihre Unterlagen und Kundenarbeiten übertragen. So haben Sie kurzfristig professionelle Expertisen ohne hohe Personalkosten.
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