Checkout-Prozess-Optimierung: Neuromarketing bei mobilen Shops

Checkout-Prozess-Optimierung ist eine spezialisierte Disziplin innerhalb der Conversion-Optimierung. Sie spielt eine entscheidende Rolle im Neuromarketing und generell im Online-Marketing. Vor einigen Tagen haben wir den Checkout-Prozess und die Rabattaktionen von Nike untersucht. Heute werfen wir einen Blick auf Adidas und deren Ansatz, um herauszufinden, wie sie ihren mobilen Onlineshop gestaltet haben.

Benutzerführung im Checkout Prozess

Die Optimierung des Checkout-Prozesses ist essenziell, um den Einkauf für die Kunden so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten. Insbesondere bei mobilen Onlineshops ist dies eine Herausforderung. Eine gut durchdachte Benutzerführung und klare Kommunikation sind hier der Schlüssel zum Erfolg.

Probleme und Herausforderungen: Kaufabschlüsse aktiv forcieren

Beim Durchstöbern des Adidas-Onlineshops sticht sofort der Werbebanner ins Auge: „Schwimmen shoppen und bis zu 50 Prozent sparen“. Diese Botschaft weckt Interesse und führt die Besucher in den Shop. Doch wie sorgt Adidas dafür, dass dieses Interesse auch in Kaufabschlüsse umgewandelt wird?

1. Versprechen einlösen: Adidas verspricht bis zu 50 Prozent Rabatt im Outlet. Die Herausforderung besteht darin, dieses Versprechen auf der Landing Page klar und überzeugend darzustellen.
2. Zielgruppenansprache: Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Bedürfnisse. Es gilt, die verschiedenen Zielgruppen anzusprechen und ihre individuellen Motivationen zu berücksichtigen.
3. Visuelle Überlastung: Zu viele Informationen auf einmal können die Nutzer überfordern. Eine ausgewogene visuelle Darstellung ist daher entscheidend.

Lösung und Strategien im Online Shop Checkout

Adidas verfolgt mehrere Ansätze, um diese Herausforderungen zu meistern:

1. Klarheit und Wiedererkennung: Die Landing Page spiegelt die auf dem Banner versprochene Botschaft wider. Durch eine klare und konsistente Darstellung wird das Vertrauen der Kunden gestärkt.
2. Zielgruppenspezifische Ansprache: Unterschiedliche Bereiche der Landing Page sprechen verschiedene Bedürfnisse an. So werden sowohl die Produkte als auch die Bedürfnisse und Aktionen thematisiert.
3. Visuelle Pausen: Durch die gezielte Platzierung von großen Produktbildern und visuellen Pausenpunkten wird eine Überforderung der Nutzer vermieden.

Neuromarketing-Muster im Warenkorb

Adidas nutzt verschiedene neuromarketingstrategien, um die Conversion zu erhöhen:

1. Social Proof: Hinweise darauf, wie viele Personen ein Produkt kürzlich gekauft haben, schaffen Vertrauen und animieren zum Kauf.
2. Support-Informationen: Größentabellen und Produktdetails unterstützen die Kaufentscheidung und reduzieren die Retourenquote.
3. Emotionelles Timing: Wichtige emotionale Informationen werden früh im Kaufprozess präsentiert, während komplexere Informationen später folgen.

Fazit und Tipps zur Shop Optimierung

Aus der Analyse des Adidas-Onlineshops lassen sich folgende Tipps ableiten, um den Checkout-Prozess zu optimieren:

1. Klare und konsistente Kommunikation: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Werbebotschaften auf der Landing Page klar und konsistent widergespiegelt werden.
2. Zielgruppenspezifische Ansprache: Differenzieren Sie die Inhalte Ihrer Landing Page, um verschiedene Zielgruppen und deren Bedürfnisse gezielt anzusprechen.
3. Visuelle Pausen einbauen: Vermeiden Sie visuelle Überlastung, indem Sie gezielt große Produktbilder und visuelle Pausen einbauen.
4. Social Proof nutzen: Verwenden Sie Hinweise auf kürzliche Käufe oder Bewertungen, um Vertrauen zu schaffen und den Kaufanreiz zu erhöhen.
5. Support-Informationen bieten: Stellen Sie detaillierte Informationen bereit, die die Kaufentscheidung unterstützen und Retouren minimieren.

Durch die Umsetzung dieser Tipps können Onlineshops ihre Conversion-Rate steigern und den Checkout-Prozess optimieren, um den Kunden ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.